Anna Ziemińska

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Lipnie
przyjmuje w budynku Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej mieszczącej się w Lipnie  przy Placu 11 Listopada 9 w godzinach:

poniedziałek: 7.30 - 16.00

wtorek:        7.30 - 16.00

środa:          7.30 - 15.30

czwartek:     7.30 - 15.30

piątek:         7.30 - 14.30

Kontakt:
Poradnia Psychologiczno - Pedagogiczna
Plac 11 Listopada, 87-600 Lipno
tel: 533 616 672.
e-mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

więcej informacji na temat nowych praw konsumentów: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/

Do zadań rzecznika konsumentów należy:

• zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów
• składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów
• występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów
• współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi
• rzecznik konsumentów może w szczególności wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów
• prawo występowania przeciwko czynom nieuczciwej konkurencji zagrażającym lub naruszającym interesy konsumentów
• prawo występowania z wnioskiem o wszczęcie postępowania antymonopolowego w sprawach praktyk ograniczających konkurencję
• prawo występowania z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów
• Powiatowy rzecznik konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów
• Starosta Lipnowski nawiązuje z powiatowym rzecznikiem konsumentów stosunek pracy
• Powiatowy rzecznik konsumentów jest bezpośrednio podporządkowany Staroście Lipnowskiemu

Rzecznik Konsumentów współpracuje z Rzecznikiem Finansowym
Serwis internetowy Rzecznika Finansowego: www.rf.gov.pl 

W sprawach wskazujących podjęcie przez Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Lipnie działań wskazane jest czytelne wypełnienie wniosku o pomoc PRK oraz dołączenie odpisów dokumentów w danej sprawie. Wniosek należy osobiście podpisać.

Dokumenty do pobrania:

1. Wniosek o pomoc PRK.doc
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.doc
3. Reklamacja towaru (naprawa lub wymiana).doc
4. Reklamacja towaru (obniżenie ceny po żądaniu naprawy lub wymiany).doc
5. Reklamacja towaru (odstąpienie od umowy po żądaniu naprawy lub wymiany).doc
6. Reklamacja towaru (obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w związku z istotną niezgodnością z umową).doc

INFORMACJE NA TEMAT PRZETWARZANIA DANYCH

INFORMACJE NA TEMAT PRZETWARZANIA DANYCH

1. Administratorem Państwa danych osobowych będzie Starosta Lipnowski z siedzibą Starostwie Powiatowym w Lipnie, 87-600 Lipno ul. Sierakowskiego 10B. Można się z nami kontaktować w następujący sposób:

1. listownie: ul. Sierakowskiego 10 B, 87-600 Lipno,
2. przez elektroniczną skrzynkę podawczą dostępną na stronie http://www.lipnowski.powiat.pl/kontakt,
3. telefonicznie: 54 30 66 100

2. W sprawach z zakresu ochrony danych osobowych można kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych poprzez elektroniczną skrzynkę podawczą Urzędu lub e-mailem na adres: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

3. Wysyłając pismo/Składając wniosek do powiatowego rzecznika konsumentów, przekazujesz nam swoje dane osobowe (np. imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres email). Będziemy je przetwarzać w związku z realizacją obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO[1]) w celu ochrony interesu konsumentów na podstawie ustawy z dnia 16 lutego 2007r.  o ochronie konkurencji i konsumentów.

4. Dane osobowe mogą być przetwarzane przez inne podmioty zgodnie z prawem Unii lub prawem krajowym. Pani/Pana dane mogą zostać przekazane do innych organów administracji np. UOKiK, prokuratury, sądów, przedsiębiorców i wykorzystane w postępowaniach administracyjnych bądź sądowych. . Odrębną kategorię odbiorców, którym mogą być ujawnione Państwa dane są podmioty uprawnione do obsługi doręczeń (sytuacja dotyczy głównie podmiotów świadczących usługi doręczania przy użyciu środków komunikacji elektronicznej w tym m.in. ePUAP) oraz podmioty, z którymi Starosta Lipnowski zawarł umowę na świadczenie usług serwisowych dla użytkowanych w Urzędzie systemów informatycznych.

5. Będziemy przechowywać Państwa dane osobowe do chwili załatwienia sprawy, w której zostały one zebrane a następnie – w przypadkach, w których wymagają tego przepisy ustawy z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach (Dz.U. z 2018 r. poz. 217 ze zm.) – przez czas określony w tych przepisach. W przypadku wystąpienia do przedsiębiorcy w sprawie ochrony praw i interesów konsumenta (10 lat), współdziałania z UOKiK, IH, organizacjami konsumenckimi oraz rzecznikami konsumentów (5 lat).

6. Osoba, której dane dotyczą ma prawo do:

1. prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
2. prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych, jeśli są błędne lub nieaktualne, a także prawo do ich usunięcia, w sytuacji, gdy przetwarzanie danych nie następuje w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa lub w ramach sprawowania władzy publicznej
3. prawo do wniesienia skargi do Prezes UODO (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Moniuszki 1 A, 00-014 Warszawa).

7. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest konieczne do tego, abyśmy mogli zrealizować Pani/Pana wniosek. Konsekwencją niepodania danych osobowych jest brak możliwości rozpatrzenia sprawy i realizacji wniesionego żądania.

[1][1] Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679  z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz. UE L 119 z 4 maja 2016 r., str. 1 oraz Dz.Urz. UE L 127 z 23 maja 2018 r., str. 2) – nazywanego dalej RODO