Linia działa w ramach projektu „Niebieska Sieć”, polegającego na budowie sieci punktów pomocy ofiarom przemocy. Potrzebujący mogą liczyć na bezpłatną poradę w siedzibie rzecznika przy ul. Słowackiego 114 w Toruniu oraz pod numerem telefonu 56 659-13-99. Współpracujący z rzecznikiem prawnicy i psycholodzy dyżurują od poniedziałku do piątku w godz. 7.30 - 17.

Biuro rzecznika praw ofiar udziela pomocy prawnej i psychologicznej, podejmuje interwencje w instytucjach, edukuje pracowników organów ścigania i wymiaru sprawiedliwości, prowadzi edukacyjne społeczne akcje medialne, podejmuje inicjatywy związane z wprowadzaniem korzystnych dla osób pokrzywdzonych zmian obowiązującego prawa. Zatrudnia między innymi prawników i psychoterapeutów.

Sprawująca funkcję rzecznika praw ofiar Mariola Tuszyńska jest laureatką „Złotego telefonu” – honorowego wyróżnienia Ogólnopolskiego Pogotowia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia”, przyznawanego osobom szczególnie zasłużonym w dziedzinie przeciwdziałania przemocy domowej.